1.1 Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä
- ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa
- antaa suostumuksensa siihen, että Hobboks rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät Hobboksin kotisivulta www.hobboks.com.

1.3 Hobboksin asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Hobboks sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakassuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat Asiakkaan nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisteristä vastaa Hobboks Oy, vastuuhenkilönä Virve Lähteenmäki, Korkeavuorenkatu 45, 00130 Helsinki.

2.1 Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Hobboksin hinnastossa tilaushetkellä osoitteessa www.hobboks.com. Hobboks pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.

2.2 Jos lähetys toimitetaan postitse, siihen lisätään toimituskuluina joko normaali postimaksu 4,00 euroa per lähetys tai 11,00 euroa, jos Asiakas haluaa toimituksen Ovelle-pakettina. Asiakas voi myös noutaa tilauksensa Hobboksista ilman kuluja. Tämä hinta koskee vain lähetyksiä Suomessa. Samassa lähetyksessä voi olla yksi tai useampi tuote. Jos toimitettavat tuotteet lähetetään useassa erässä, maksetaan toimituskulut vain yhden kerran.

Hobboks toimittaa tuotteita näillä hinnoilla vain Suomessa ja jos Asiakas haluaa toimituksen ulkomaille, hänen on otettava yhteyttä Hobboksiin toimituskulujen summan sopimista varten.

Asiakas maksaa tuotteet aina tilauksen yhteydessä ennen toimitusta joko Nordean, Sampopankin, Aktian/säästöpankkien tai Osuuspankkien verkkomaksulla tai Luottokunnan Verified by Visa -palvelun kautta.

4.1 Tilaaminen tapahtuu Internetin välityksellä osoitteessa www.hobboks.com.

4.2 Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien Hobboksin viestejä.

5.1 Arvioitu toimitusaika on viisi (5) työpäivää.

5.2 Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrkii Hobboks viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. Hobboks pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Asiakkaalle postitse toimitettavissa tuotteissa on normaali Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä Hobboksiin halutessaan palauttaa tuotteen (sähköposti: info@hobboks.com tai puhelin 09-670 617).

Tuotteet palautetaan lähetyspakkauksessaan Postin asiakaspalautuksena, jolloin asiakas ei maksa palautuksesta lainkaan postimaksua. Tällöin palautuskuoren päälle on merkittävä selvästi teksti "ASIAKASPALAUTUS" sekä Hobboks Oy:n asiakaspalautuksen sopimusnumero 7612379. Jos palautettava lähetys on alle 2 kg (kirje), sen voi jättää kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" varustettuna. Jos asiakas haluaa kuitin palautuksesta, lähetys on vietävä postiin. Jos palautettava lähetys painaa yli 2 kg (paketti), se viedään aina postiin, jossa asiakas täyttää Asiakaspalautus 14 -osoitekortin. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi.

Asiakkaan pitää liittää palautuskuoreen pankkitilinsä numero, jotta rahat voidaan palauttaa asiakkaan pankkitilille heti asiakaspalautuksen vastaanottamisen jälkeen.

Mikäli Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä Hobbokssille sähköpostitse osoitteeseen info@hobboks.com. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voivat kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.

Hobboks ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hobboksin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Hobboksin tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

Tästä sopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

10.1 Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@hobboks.com.

10.2 Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa, tulee huomautukset lähettää
- sähköpostitse osoitteeseen info@hobboks.com tai
- kirjeitse osoitteeseen Hobboks Oy, Korkeavuorenkatu 45, 00130 Helsinki